라자다 API 연결, 한국 셀러가 Site 를 Crossborder 로 골라야 하는 이유

예를 들어 이런 셀러가 있다고 해 보겠습니다. 라자다에서 싱가포르 손님에게 먼저 팔기 시작한 한국 셀러가 상품을 한꺼번에 올리려고 판매 프로그램에 라자다를 연결합니다. 라자다 로그인 화면이 열리자 Site 칸에서 싱가포르를 고르고, 이메일과 비밀번호를 넣어 로그인합니다. 연결은 무사히 끝난 것처럼 보입니다.

 
며칠 뒤 이상한 일이 생깁니다. 프로그램에서 올린 상품이 라자다에 올라가지 않았고, 라자다에 들어온 주문도 프로그램에는 보이지 않습니다. 연결할 때는 된 것처럼 보였으니 셀러는 연결을 의심할 생각을 못 합니다.
 
🔍 원인은 로그인 화면의 Site 칸이었습니다
용어부터 풀겠습니다. API 는 판매 프로그램과 라자다가 사람 손을 거치지 않고 상품과 주문 정보를 주고받는 창구입니다. 이 창구를 쓰려면 셀러가 라자다 로그인 화면에서 판매자 계정으로 한 번 로그인해 줘야 하고, 이 일을 흔히 연결이라고 부릅니다.
라자다 로그인 화면에는 어느 사이트로 들어갈지 고르는 Site 칸이 있습니다. 목록에는 싱가포르·말레이시아처럼 나라마다 하나씩 있는 사이트와 함께 Crossborder 도 들어 있습니다. 크로스보더(Crossborder)는 국경을 넘는 거래라는 뜻입니다. 한국에 있는 판매자가 다른 나라 손님에게 파는 것도 여기에 들어갑니다.
한국 판매자가 라자다에서 쓰는 계정과 맞는 것은 Crossborder 쪽입니다. 앞의 셀러가 고른 싱가포르 같은 나라 사이트는 그 계정과 맞지 않습니다.
싹마켓 사용 설명서도 한국 판매자에게 같은 값을 고르라고 안내합니다. 라자다를 연결하는 다섯 단계 가운데 '꼭' 이 붙은 것은 셋째 단계 하나입니다. 로그인 화면의 Site 칸에서 Crossborder 를 고르라는 단계인데, 설명서는 한국 판매자라면 꼭 이것이라고 적어 두었습니다.

 
⚠️ 연결하는 날에는 드러나지 않습니다
이 실수가 까다로운 까닭은 연결하는 순간에 표가 나지 않는다는 데 있습니다. Site 에서 나라 사이트를 골랐어도 연결 자체는 끝난 것처럼 보입니다. 올린 상품이 라자다에 없거나 주문이 프로그램에 안 들어오는 일은 나중에야 나타납니다.
앞의 셀러라면 이때 연결보다 다른 곳을 먼저 손댈 것입니다. 상품 정보를 고쳐 보고, 프로그램을 껐다 켜 보고, 라자다 공지를 찾아보는 식입니다. 연결은 며칠 전에 한 번 해 둔 일이라, 그날 어느 Site 로 들어갔는지도 잘 떠오르지 않습니다.
 
📦 제대로 연결됐는지 확인하는 법
싹마켓 설명서가 알려 주는 확인 방법은 나라 목록입니다. 연결 뒤 싹마켓 화면의 표에 나라가 한 줄에 하나씩 들어와 있으면 연결이 끝난 것입니다. 설명서 예시 화면에는 sg·my·ph·th·vn 다섯 줄이 있습니다.
나라 이름은 두 글자로 줄여 적습니다. sg 는 싱가포르, my 는 말레이시아, ph 는 필리핀, th 는 태국, vn 은 베트남입니다. 설명서 순서에서 로그인은 한 번뿐인데, 예시 화면에는 이 다섯 나라가 모두 들어 있습니다.

 
✅ 지금 할 일
· 라자다를 연결할 때 로그인하기 전에 Site 칸이 Crossborder 인지 본다
· 연결이 끝나면 표에 나라가 한 줄씩 나왔는지 확인한다
· 올린 상품이나 들어온 주문이 프로그램과 라자다에서 서로 다른데, 연결한 날 Site 를 나라 사이트로 골랐거나 무엇을 골랐는지 모르겠다면 Crossborder 로 연결을 다시 한다
 
💡 Site 칸 하나로 가게에서 달라지는 것
프로그램으로 상품을 올리고 주문을 받아 오려면 라자다 연결이 먼저 맞게 되어 있어야 합니다. Site 를 잘못 고르면 연결은 된 것처럼 보여도 상품 올리기나 주문 받아 오기에서 막힙니다. 막혔다는 사실도 연결하는 날이 아니라 상품이나 주문을 들여다볼 때에야 알게 됩니다.
라자다에 파는 한국 셀러라면 연결할 때 Site 칸을 한 번만 더 보면 됩니다. 이미 연결해 둔 사장님도 상품과 주문이 프로그램과 라자다 셀러센터(판매자 관리 화면) 양쪽에 똑같이 보이는지 오늘 한 번 맞춰 보시길 권합니다.